J’ai fait appel à Madame Joly dans un contexte de tensions durables autour des modalités de coparentalité concernant ma fille. Après une première tentative de médiation qui n’avait pas abouti quelques mois auparavant, j’abordais cette nouvelle démarche avec une certaine réserve. Il m’aura fallu peu de temps pour la lever.

Ce qui distingue Madame Joly, c’est d’abord sa qualité d’écoute. Non pas cette écoute polie et vaguement professionnelle qui laisse chacun repartir avec ses griefs intacts, mais une écoute véritablement attentive, patiente, qui prend le temps de démêler ce qui, dans les mots prononcés, relève du désaccord réel et ce qui relève de la douleur, de la fatigue ou de l’incompréhension accumulées.

Sa patience pour dénouer les tensions est réelle, mais elle ne se confond jamais avec de la complaisance. C’est là, à mon sens, la marque des bons médiateurs : Madame Joly ne cherche pas à dire oui à tout le monde pour ne se fâcher avec personne. Elle sait, quand une situation lui paraît déséquilibrée ou qu’un propos est injustement porté, reprendre les choses avec fermeté et clarté, sans agressivité mais sans esquive. Lorsqu’une des deux parties déforme les faits ou adopte une posture contraire aux principes de la communication non violente, elle le nomme, calmement, et invite à reformuler. Cette lucidité, ce refus du confort, sont précieux et rares.

Et surtout, elle ne perd jamais de vue le pourquoi on est là. Elle rappelle, sans jamais le dire de manière emphatique, que dans les désaccords comme dans le silence des rancœurs il existe une voie possible : celle de se parler à nouveau, de se respecter, de sortir de la logique du vainqueur et du vaincu, de se sentir entendu sans se sentir lésé. Elle nous ramène à cette évidence que l’on finit par oublier dans le conflit : chacun peut ressortir grandi de l’exercice.

De la douleur que l’on parvient à déposer, c’est un peu plus d’autonomie que l’on gagne. Et un peu plus d’autonomie, c’est un peu plus d’espace de liberté. Pour ma fille, pour moi, pour l’autre parent, cela n’a pas de prix.

Je remercie sincèrement Madame Joly pour cet accompagnement, et je la recommande sans réserve à toute personne engagée dans une démarche de médiation familiale.