LMJ Médiation

Des mots pour agir

Laetitia JOLY

Médiatrice diplômée d’Etat

Prévention et gestion de conflits avec LMJ Médiation

Bienvenue

Laetitia Joly, médiatrice sur Orléans, propose différents accompagnements qui trouvent leur source dans
l’autodétermination des personnes, l’action de décider par soi-même de ce qui concerne sa vie
dans l’objectif d’un épanouissement personnel et d’un mieux vivre ensemble.

Médiation

Soutien Individuel

Formation et Réflexion

La Médiation c'est quoi ?

La médiation est un processus de gestion des conflits fondé sur l’autonomie et la responsabilité des personnes.

C’est un temps d’écoute, d’échange et de négociation, en présence d’un médiateur diplômé et qualifié, tenu à la confidentialité et qui donne sens au conflit pour produire des changements positifs. Le médiateur ouvre un espace relationnel d’écoute et de dialogue, à l’abri de toute forme de contrainte, qui facilite l’émergence de solutions et les prises de décisions.

C’est cette posture de tiers neutre et impartial du médiateur qui fait la spécificité et l’efficacité de la démarche. Cette posture exigeante est renforcée lorsque le médiateur est diplômé d’Etat, qu’il se consacre à la médiation et respecte l’obligation d’analyse des pratiques.

En savoir plus sur les pratiques de la médiation

Plus d’informations

Qu’est ce qu’un groupe de paroles?

C’est l’accompagnement d’un groupe de personnes concernées par les mêmes préoccupations à un moment donné de leur vie. Cette rencontre peut permettre de libérer la parole et de soutenir les personnes par le partage d’expériences, de ressentis, de vécus. Elle aide les personnes à mieux « vivre » les situations difficiles qu’elles rencontrent.

Elle peut se réaliser entre particuliers (ex groupe d’aidants) ou entre professionnels (ex équipe de soignants ou de professionnels d’un même établissement)

Qu’est ce que l’analyse des pratiques?

C’est l’accompagnement d’un groupe de professionnels qui permet de développer une posture réflexive sur ce que chacun fait dans sa pratique. Elle s’appuie sur une interrogation professionnelle dès lors que le professionnel est en permanence confronté à des questions d’ordre éthique, déontologique, méthodologique, institutionnelle, ainsi qu’à des impasses, résonnances ou blocages. Elle aide le professionnel à mieux « penser » et à mieux « vivre » les situations complexes qu’il rencontre. Elle peut permettre de créer des solidarités et synergies entre professionnels (ex Temps d’analyse des pratiques entre mêmes professionnels ou en interdisciplinarité) Voir l’actualité des AP en partenariat avec MPA

Qu’est ce que la médiation de projet ?

C’est un accompagnement de projet collectif dans un esprit de médiation. La médiation de projet a pour but d’accompagner la mise en place ou d’améliorer le fonctionnement de projets collectifs en facilitant le dialogue et l’écoute mutuelle dans une démarche pédagogique et préventive visant à permettre l’acquisition de méthodes de travail favorisant la qualité de la relation et de la communication.

La médiation de projet offre au groupe la possibilité d’un temps de maturation privilégié pour structurer son projet sur des bases relationnelles saines et solides.

Elle peut permettre de structurer et fédérer un groupe autour d’un projet collectif et de mieux communiquer pour mieux coopérer

Quels thèmes pour les formations ou ateliers ?

Prévention et gestion de conflits

Outils de communication

L’écoute active

Mieux gérer ses émotions et son stress

Accompagner un parent en perte d’autonomie

Bien vieillir

Mieux vivre sa séparation

Gérer les conflits intergénérationnels

…

Les services que je vous propose

Médiation Familiale

La médiation familiale s’adresse aux personnes qui vivent des tensions, conflits ou ruptures d’équilibre familial.

Médiation conjugale

Séparation Divorce

Médiation entre parents séparés

Médiation Parent/Ado ou jeune adulte

Médiation Intergénérationnelle

Soutien Individuel

Parfois, la médiation n’est pas envisageable ou souhaitée

Quel qu’en soit la raison, il est possible d’être accompagné individuellement pour avancer sur le règlement du conflit et la recherche de solutions, un temps pour soi, pour être écouté sur ses difficultés, prendre du recul, avoir des informations utiles pour réfléchir et agir.

Médiation Institutionnelle

Cette médiation s’adresse aux personnes vulnérables, leurs proches, ainsi qu’aux professionnels aidants et aux institutions d’accueil.

Elle vise à restaurer le dialogue entre ces différents acteurs, afin d’apaiser les tensions, favoriser la compréhension mutuelle et améliorer la prise en soin de la personne vulnérable.

Médiation Civile

La médiation civile concerne tous vos différends touchant au Droit civil, que vous soyez liés ou non par un contrat.

Baux / Vente

Copropriété / Voisinage

Indivision /Succession

Liquidation

Responsabilités

Suretés (cautions)

Team building exercise, students brainstorm, teamwork, business development strategy discussion process

Analyse des pratiques, Formations & Théâtre forum

Pour les Professionnel.les de la Santé et des services à Domicile

Pour plus d'informations

Télécharger la plaquette détaillée de mes services

Tous mes Services

A propos de moi

Je vous accompagne pour prévenir ou résoudre vos différends AUTREMENT

Depuis 2012, Laetitia Joly a accompagné sur Orléans plus de 500 médiations dans le domaine civil et familial.

Le médiateur professionnel possède une expertise spécifique dans les conflits et l’accompagnement aux prises de décision.
Son écoute sans jugement, son impartialité et son indépendance favorisent une réflexion constructive et l’émergence de solutions. C’est cette posture particulière qui fait l’efficacité de la démarche.

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

+ de 20 Années d'expérience

Questions Fréquemment Posées

Comment se passe la rencontre avec le médiateur dans le cadre des convocations avant audience ?

L’information est gratuite et se fait par téléphone.

Vous pouvez prendre rendez vous en ligne en précisant votre date d’audience.
Ce rendez vous d’une durée d’un quart d’heure vous permettra de poser toutes vos questions sur la démarche et l’articulation de celle-ci avec la procédure judiciaire.

Bien informé, vous pourrez décider si vous souhaitez ou non entreprendre la démarche de médiation qui reste une démarche libre.
Le médiateur pourra prendre contact avec l’autre ou les autres personnes impliquées.

La démarche pourra démarrer avec ceux qui souhaitent l’entreprendre, en présentiel ou en distanciel, chacun participant financièrement.

L’aide juridictionnelle fonctionne telle pour la médiation ?

Si vous bénéficiez d’une aide juridictionnelle et que le juge ordonne une médiation, votre participation financière sera prise en charge par l’aide juridictionnelle. Vous n’aurez pas besoin d’avancer les sommes.

Je souhaite initier une médiation, dois-je prendre un rendez-vous individuel ou commun ?

Les tensions fréquentes au démarrage d’une médiation rendent souvent difficiles la mise en place d’un premier rendez-vous commun, il est donc fréquent d’initier la démarche par un rendez-vous individuel.

Chacun pourra être reçu individuellement et décider de ce qu’il souhaite faire.
Si besoin, le médiateur pourra relayer la demande auprès de la ou des autres personnes concernées.

La médiation pourra se poursuivre sur des séances communes.

Comment se passe la médiation parent/ado ?

La médiation parent/ado démarre toujours par un entretien préalable avec le ou les parents. Cet entretien permet d’échanger sur la situation, vérifier la faisabilité de la démarche et voir comment la mettre en œuvre.

Une médiation entre parents peut avoir du sens en préalable pour échanger sur les besoins de l’ado et réfléchir à son implication dans la démarche.

Une fois l’intervention de l’adolescent validée, un entretien préalable avec lui permettra de préparer la ou les rencontre(s) commune(s).

Quels sont les horaires d’ouverture du cabinet ?

Je suis à votre écoute sur rendez vous du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi matin de 9h à 13h

Témoignages client

Par la présente, je souhaite apporter mon témoignage sur le rôle important que les médiateurs de l’association Médiation Part’Âge ont joué dans la résolution du conflit qui m’opposait à une clinique psychiatrique. Depuis le mois de mai 2023 et pendant plusieurs mois jusqu'à la résolution du conflit, j'ai pu bénéficier de l’accompagnement de l'association. Cet accompagnement a été réalisé avec beaucoup de tact, de compréhension, de bienveillance, et je les en remercie de nouveau par ce témoignage. Leur rôle m’a évité bien des tracas prévisibles et auxquels j'étais préparés à y faire face pendant des mois, voir des années, lors d'une procédure judiciaire. Car j'avais décidé de porter plainte et j’étais déterminé à me battre. Finalement, le conflit s'est très bien résolu par le dialogue et pour une bonne part, grâce à l’intervention de l'association œuvrant à la mise en place de ce dialogue. Ce n'était vraiment pas gagné. Leur rôle, c'était d'être intermédiaire dans ce dialogue, qu’il puisse se dérouler dans des bonnes conditions et dans le respect de chacun, pour la résolution possible du conflit qui m'a opposé à la clinique. Mais à la fin, c'est les personnes en conflit, avec leur volonté, qui se dirigent ou pas, vers une résolution. Je salue donc leur travail et leur disponibilité. Ils ont montré patience, délicatesse et bienveillance dont j’avais vraiment besoin. L’association était pour moi comme un allié fiable dans un moment très difficile. Je conclus en remerciant tout particulièrement l’intervention et le travail de Mme Joly. J'espère que ce témoignage pourra aider des personnes dans la même situation, qui se posent des questions, qui essayent de trouver des réponses et des solutions étant souvent tout seul, dans leur coin, avec un grand problème à résoudre, qui cause beaucoup d'autres petits problèmes et fait qu'à la fin , l’existence est bien plus compliquée.

Participant au dispositif de Médiation en Ehpad

Je vous remercie beaucoup Madame Joly pour votre action qui a permis à la direction de nous proposer un nouveau rendez-vous famille. Nous étions démunis après la décision de la clinique SSR de ne pas poursuivre les soins pour notre père. Nous ne comprenions pas les raisons de cette décision. La réunion avec la Directrice s’est très bien passée. Elle a compris notre désarroi et décidé d’un rendez-vous médical pour réévaluer l’état de santé de notre père. Celui-ci va bénéficier d’un programme personnalisé de rééducation quatre fois par semaine. Nous sommes vraiment soulagés. Les échanges avec vous ont été très professionnels et adaptés à notre situation. Ils ont permis de débloquer une situation qui nous paraissait insurmontable. Il est clair que ce dispositif de médiation a une vraie utilité pour les familles confrontées à la perte d’autonomie de leur parent.

Participant au dispositif de Médiation en Ehpad

Nous vous remercions Madame Joly pour la démarche de médiation que vous avez mise en place au sein de la maison de retraite de notre mère. Elle nous a permis de faire remonter les dysfonctionnements à la directrice d’établissement et l’infirmière coordonnatrice et de mieux comprendre la situation. Nous avons pu réfléchir avec elles à des solutions pour améliorer la prise en soin de notre maman au sein de l’Ehpad. Il y a eu une plus grande transparence sur les problèmes rencontrés avec le personnel et les dysfonctionnements au sein de la structure. La situation entre nous est plus apaisée. Nous avons pris conscience des difficultés pour l’équipe encadrante à faire respecter les protocoles prévus pour assurer l’ensemble des tâches nécessaires aux résidents. Cela reste encore très insatisfaisant pour nous mais nous espérons que ce fonctionnement apportera une réelle amélioration pour la sécurité et le confort de notre maman et de tous les résidents au sein de l’établissement. Nous espérons que la situation va évoluer rapidement. Il est encore trop tôt pour faire un bilan mais nous pensons sincèrement que cette démarche est une bonne chose pour les familles qui ont un parent en Maison de retraite.

Participant Médiation en Ehpad

Je vous remercie Madame Joly d’avoir accompagné le dispositif de médiation au sein de mon établissement. Je connaissais très peu la médiation et j’avais une part d’appréhension au début. Avec le recul je ne regrette pas du tout, bien au contraire. Cette démarche a permis à la famille de mieux nous connaître et de notre côté aussi avec mon infirmière coordonnatrice de mieux faire connaissance avec la famille. Chacun a pu s’exprimer, avoir de nouvelles informations sur la situation. Les difficultés ont été posées et clarifiées et nous avons pu réfléchir à des solutions avec la famille en trouvant un accord et le formalisant. Je pense que la famille a perçu un tas de chose du fonctionnement de notre Ehpad, de ce qui rend difficile notre travail, des difficultés rencontrées, de nos empêchements. La communication Institution/Famille en a été nettement améliorée. Ce dispositif pose le cadre, permet une meilleure compréhension de part et d’autre pour des enjeux communs autour d’une meilleure prise en soin du résident. Ca a vraiment donné un plus. ça m’a fait un bien fou en tant que directrice car je me sentais très impuissante à faire bouger les choses et j’ai senti que cette démarche m’aidait à répondre de façon appropriée à la situation. La confiance s’est nettement améliorée avec la famille. C’est encore un peu tôt pour apprécier plus largement les effets positifs du dispositif concernant la prise en soin du résident. Nous avons décidé d’un fonctionnement avec la famille dans cet objectif et nous espérons qu’il aura des effets concrets sur ce point. Je conseille vivement cette démarche aux Directeurs d’Ehpad.

Participant Médiation en Ehpad

Cette médiation nous a beaucoup aidé à aborder tous les points importants pour la garde de nos enfants et l'organisation suite à notre séparation. Tout est fait dans le respect et l'écoute des attentes de chaque partie, abordé point par point sans partir dans tous les sens ou en oubliant la moitié des sujets. J'ai trouvé cette aide importante pour avancer sereinement et prendre les décisions les plus adaptées en fonction des deux parties. Ces séances nous ont permis d'élaborer une convention parentale que nous allons faire homologuer par le Tribunal. Je recommande LMJ médiation pour éviter les conflits inutiles dans une période déjà bien assez perturbante et obtenir une aide adaptée à ses besoins. Merci LMJ Médiation!

Participant Médiation familiale (séparation)

Le travail de médiation avec Mme Joly a apporté un cadre serein à des échanges délicats, et permis de nous faire gagner du temps et de la confiance l'un envers l'autre pour la marche à suivre la plus bénéfique pour nos enfants et nous. Nous avons élaboré une convention parentale que nous allons soumettre au juge. Ce fut instructif et constructif. Un grand merci.

Participant Médiation familiale (séparation)

Pour moi, ce fut un réel soulagement de pouvoir me sentir enfin écoutée. Je pense que la médiation est un vrai moment d'échange construit qui permet d'apaiser les tensions entre parents, surtout quant le dialogue est très compliqué, voir quasiment inexistant.

Participant Médiation familiale (parents séparés)

Je ne connaissais pas du tout la médiation. Cette démarche ordonnée par le juge, suite à une expertise pour une action en responsabilité, a totalement répondu à mes attentes. Un dialogue a été rétabli entre les participants et un écrit formalisé à l'issue de la médiation. La médiation a permis sans aucun doute de faire accélérer la finalisation du processus d'accord entre les différentes parties et d'éviter une procédure longue et conteuse. La multiplication des expertises n'aurait probablement pas permis de trouver un consensus, ce qui a été le cas grâce à la médiation. C'est donc un outil efficace pour certaines affaires dont l'issue est incertaine.

Participant (Médiation judiciaire après expertise)

Cette médiation m'a apporté les réponses aux questions. De plus sans cette médiation aucune issue n'aurait pu être trouvée car aucune des parties adverses ne voulaient faire un pas vers l'autre.

Participant (Médiation Judiciaire en copropriété)

Madame Joly, je tiens par ce message à vous remercier pour la médiation qui, même si elle n'a aboutie que partiellement, a permis de grandes avancées. Vous avez réussi à mettre autour d'une même table l'ensemble des interlocuteurs du dossier pour une avancée significative: la vente du bien. Chose que je n'ai jamais réussi à faire seul. Cette médiation a été initiée par le juge, mais vous l'avez portée avec professionnalisme. Encore merci à vous.

Participant (Médiation Judiciaire en copropriété)

Suite à un problème de pose de velux, nous avons eu recours à une médiation judiciaire avec Mme Joly. Cette médiation a permis d'avancer le dossier et d'obtenir les indemnités que nous avions demandées devant le tribunal. L'accord a été négocié dans un délai de trois mois alors que dans le cadre d'une procédure judiciaire, l'obtention d'un jugement aurait nécessité un temps beaucoup plus long.

Participant (Médiation judiciaire après expertise)

Je vous félicite pour le travail mené. Le contentieux entre les membres de cette famille est ancien, il y a déjà eu des procédures judiciaires longues, et les rapports entre grands-parents et petits-enfants sont en jeu dans ce conflit. La médiation était essentielle et d’un grand secours pour les parties.

Prescripteur (Médiation familiale intergénérationnelle)

Je me réjouis qu’un accord ait pu être trouvé en médiation dans cette affaire au départ très conflictuelle

Prescripteur (Médiation de voisinage)

Je vous remercie pour votre intervention Mme Joly. Lorsque la médiation a été proposée par le juge, je n’en voyais pas l’intérêt. J’étais impatiente qu’une décision soit rendue. Mon ami et moi avions essayé en vain de discuter avec notre voisin et toutes les démarches amiables avaient échoué. J’avais la boule au ventre à chaque sortie de chez moi, de peur de le croiser. La médiation nous a permis de comprendre comment nous en étions arrivés là. Nous avons trouvé un accord qui a mis fin à la procédure et surtout nous retrouvé de bonnes relations entre voisins.

Participant Médiation Civile (Médiation de voisinage)

Je n’ai jamais eu le droit d’exprimer mes sentiments ni mon ressenti avec mon conjoint, c’est quelque chose de honteux pour lui. Je vous remercie de m’avoir permis de le faire dans cette médiation, librement et sans jugement. Cela a été libérateur pour moi et fait prendre conscience de certaines choses que je savais malgré tout au fond de moi. En parallèle je suis une psychothérapie pour essayer de me reconstruire. Je sais que la médiation n’avait pas ce but je sais aussi que les choses prennent du temps mais que certaines personnes veulent une solution clé en mains.

Participant Médiation Familiale (Suite Séparation)

Les séances de médiation m’ont permis de poser des mots et d’élargir mon angle de vue sur une situation complexe de séparation. Votre écoute et votre art de reformuler aident à une meilleure compréhension des ressentis de l’autre personne. Vous aidez à recadrer aussi pour éviter que les discussions soient basées sur des interprétations ou qu’elles n’aient plus aucun sens. J’attendais avec impatience chaque séance en espérant avancer … Ces séances me permettaient de libérer ma parole et mes pensées : m’exprimer librement en terrain neutre. Cependant, malgré votre professionnalisme et votre patience, on ne peut pas aller à l’encontre des choix et de la fermeture d’esprit de personnes ne voulant pas avancer ou ayant d’autres objectifs. Je vous remercie pour votre précieuse aide.

Participant Médiation Familiale (Suite Séparation)

Moi et mon ex conjointe souhaitions nous séparer dans de bonnes conditions, notamment dans la mesure où nous avons des enfants. Nous avions des points de désaccord. En voyant une médiatrice, dans un premier temps de façon individuelle pour connaître la vision de chacun, puis les 2 parents ensemble pour débattre sur les points de divergence, nous avons pu trouver des arrangements dans le cadre d’une garde alternée. Nous avons pu rédiger un accord concernant la garde alternée avec un juste équilibre pour chacun des parents et des enfants. Avec mes remerciements

Participant Médiation Familiale (Suite Séparation)